Vladan Milovanović: Svest o potrebi osiguranja se menja, ali treba vremena

Požarevac

Privreda

Vladan Milovanović: Svest o potrebi osiguranja se menja, ali treba vremena

Foto: E.B.

How Good Of A Friend Are You Really?

Kompanija “Dunav osiguranje” je lider na tržištu u oblasti osiguranja. Direktor filijale u Požarevcu, Vladan Milovanović, smatra da je, pored dugogodišnje tradicije, ova osiguravajuća kuća lider na tržištu zbog toga što je uvek blizu građana.

Pored toga što ima kancelarije u gotovo svim opštinama, idući u korak sa vremenom danas svojim klijentima pruža mogućnost kupovine osiguranja putem interneta.

Odnedavno se nalazite na čelu filjale “Dunav osiguranje” u Požarevcu, ali ste duži niz godina zaposleni u ovoj kompaniji. Na kojoj ste poziciji ranije radili i koliko se razlikuje od funkcije direktora?

Dvadeset godina radim u kompaniji “Dunav osiguranje” u Požarevcu. Na mesto direktora glavne filijale u Požarevcu došao sam sa mesta direktora Centra za naknadu šteta - region istok. To je skoro pet puta veća teritorija što se tiče kompanije, pokriva Zaječar, Jagodinu, Kragujevac, Smederevo i Požarevac. Posao direktora filijale je prilično drugačiji. Opis poslova i broj sastanaka je neuporediv, ali mi prethodno iskustvo od 20 godina u kompaniji pomaže da to, nadam se, uspešno obavljam.

IMPOZANTNA PRODAJNA MREŽA

Kompanija “Dunav osiguranje” je najstarija osiguravajuća kuća u Srbiji sa tradicijom dugom 45 godina. Koje sve vrste osiguranja danas pruža ova kompanija?

Tačno je da smo ove godine proslavili 45 godina kompanije, ali i rada pod ovim imenom. Inače, “Dunav osiguranje” baštini kompletnu tradiciju srpskog osiguranja za koju hroničari smatraju da traje nešto duže od 140 godina. Danas “Dunav” ima u ponudi građanima i privredi preko 80 vrsta osiguranja tako da je u mogućnosti da sa uslovima  i tarifama kojima se definišu te vrste osiguranja odgovori na najšire zahteve klijenata što se tiče različitih vrsta rizika. Takođe, ima i veoma razvijenu saradnju sa međunarodim osiguravajućim društvima, odnosno sa reosiguravajućim kućama.To znači da jedna velika osiguravajuća kuća ne nosi rizike sama, već se svi veliki veliki rizici  plasiraju u inostranstvo.

Koliko filijala/poslovnih jedinica ima u Braničevskom okrugu?

Imamo poslovnice u svim opštinama i u njima barem po jednog zaposlenog, osim u Malom Crniću, jer smo procenili da nije potrebno zbog blizine filijale. U većim mestima, kao što je Petrovac na Mlavi, imamo tri zaposlena. U ovo ne ubrajam naše spoljne saradnike na prodajnim mestima. Kompanija “Dunav osiguranje” je u Braničevskom okrugu spremna da pruži uslugu, savet, da dostavi ponudu i napravi polisu osiguranja u svih osam opština Braničevskog okruga. “Dunav” se trudi da bude blizu građanima i ima izgrađenu  impozantnu prodajnu mrežu – preko 600 prodajnih mesta na teritoriji čitave Srbije.

Čovek 21.veka je često lenj da dođe u filijalu, odnosno poslovnu jedinicu, kako bi dobio informacije o različitim vrstama osiguranja. Koliko je značajan rad agenta na terenu “od vrata do vrata”?

Prodajna mreža je izuzetno značajan deo rada “Dunav osiguranja”. Agenti su svakodnevno u kontaktu sa našim osiguranicima i građanima i najčešće od njihovog pristupa, kvaliteta informacije, sposobnosti da prezentuju na pravi način rizike i mogućnosti, kao i zaštite od tih rizika, zavisi da li će se potencijalni klijent odlučiti da osigura svoju imovinu. Naše miljenje je da nije dovoljno informisano stanovništvo. Često nam se dešava na terenu da, kada kažemo koliko košta osiguranje stana na godišnjem nivou, ljudi se iznenade jer su mislili da je to mnogo skupo. Naravno, cena zavisi od vrednosti imovine, na primer, osiguranje stana od najčešćih rizika koji se mogu desiti, iznosi nekoliko hiljada dinara na godišnjem nivou, oko 5 – 6 hiljada, a onda ljudi kažu da nisu ni bili svesni da ta usluga nije toliko skupa i da bi oni to uradili da su znali da je jeftino.

ŠTA GRAĐANI NAJČEŠĆE OSIGURAVAJU?

Koliko u Srbiji napreduje svest o potrebi za osiguranjem? Da li ste zbog nekih većih posledica građani više osiguravaju kuće i stanove?

Naš narod još uvek nema dovoljno razvijenu svest o potrebi osiguranja. Srbija sa premijom po glavi stanovnika značajno kasni za zemljama iz okruženja i spada u relativno nerazvijeno tržište, ta svest se menja ali dosta sporo. Neke promene se dešavaju uvođenjem sistemskih rešenja, tako što neko ko kupi stan na kredit na 30 godina ne može da ga ne osigura i mora da ima životno osiguranje, banke su to uvele kao obavezno. Nažalost, svedoci smo poplava u našem kraju, bio je poplavljen Kostolac 2014. godine, a Petrovac ima periodično problem sa plavljenjem u nekoliko sela i delu gradskog naselja, ali to nije izazvalo značajno povećanje broja osiguranja, što je nas iznenadilo. Svake godine se prave mali pomaci i mislimo da tu ima perspektive, ali je potrebno vreme.

Braničevki okrug je poznat po velikom broju ljudi koji rade u inostranstvu, da li tu svest o značaju osiguranja koju uočavaju u inostranstvu, prenose ovde ili ne?

Karakteristika Braničevskog regiona u odnosu na druge je da prednjači u broju osiguranih vozila. Većina građana koji su na privremenom radu u inostranstvi brine o svojoj imovini tako što osigurava, pored vozila, kuće i stanove, jer su te navike preneli iz inostranstva.

Za koju vrstu osiguranja se građani najčešće odlučuju?

Ako izuzmemo ono što je obavezno, a mislim najpre na osiguranje  motornih vozila, najveći deo građana se odlučuje za osiguranje imovine – kuće, stanova i vikendica.Što se tiče zaštite sopstvenih vozila kroz “kasko” osiguranje,  svest stanovništva nije previše razvijena. Kada urade obavezno osiguranje vozila građani uglavnom nisu svesni šta kupuju. Dakle, kada se desi neka neželjena situacija pojedinci misle da mogu da naplate štetu na svom autu, a ne mogu, jer se sopstvena imovina štiti samo “kasko” osiguranjem. Ljudi koji kupe novija i vrednija vozila uglavnom ne žele da razmišljaju da li će neko vozilo ukrasti ili će doživeti štetu koju oni neće moći da pokriju, te se odlučuju za ovu vrstu osiguranja vozila.

SVEST O ZNAČAJU OSIGURANJA RASTE

Kakav odnos ljudi u ovom kraju imaju prema osiguranju života?

Posednjih nekoliko godina napravili smo značajne pomake u smislu povećanja učešća na tržištu i broja polisa.Ta usluga se danas nudi više nego ranije i sa stabilizacijom ekonomskih prilika u državi sve veći broj ljudi se odlučuje na životno osiguranje.

Da li strah od vremenskih nepogoda doprinosi tome da se poljoprivrednici češće odlučuju za osiguravanje letine?

Ozbiljni poljoprivrednici u našem kraju brinu o osiguranju zato što su ulaganja u poljoprivredu velika. Dakle, najveći proizvođači više nemaju dilemu da li treba da budu osigurani. Međutim, problem je što mala gazdinstva nemaju još uvek dovoljno svesti i možda novca da razmišljaju o tome, ali smo mi veoma fleksibilni što se tiče plaćanja, dakle moguće je platiti veoma mali iznos da bi se dogovorilo osiguranje, a tek po ubiranju letine ostatak sume. Poljoprivredni proizvođači uglavnom to znaju jer smo prisutni na terenu, uvek smo među ljudima. Postoji pomak i u ovoj grani osiguranja,  ali još uvek postoji veliki broj parcela u Braničevskom okrugu koje nisu osigurane.

Svi znamo da su u Srbiji penzije veoma male, da li postoji interesovanje za dopunsko penzijsko osiguranje i u kojoj meri su građani zainteresovani?

Problem sa penzionim fondom nije prisutan samo u našoj zemlji već i u drugim državama. Sve generacije koje neće još nekih 15-20 godina otići u penziju, kao i oni mlađi, moraće ozbiljno da razmišljaju o svom životu jednog dana kada dođu do ostvarenja prava na penziju. “Dunav osiguranje” ima najmasovniji privatni penzioni fond u državi koji svake godine ostvaruje značajne prinose. Taj vid štednje je mnogo isplativiji nego štednja u banci i preporučio bih svim mlađim ljudima, pogotovo onima  koji imaju niska primanja, ako su u mogućnosti da odvoje deo sredstava i da uplaćuju novac u privatni penzioni fond.

OSIGURANJE NA KLIK

Da li “Dunav osiguranje” pruža usluge klijentima i putem interneta?

“Dunav” je kao konzervativna kuća možda za pola koraka sporije ušao od nekih drugih u nove načine poslovanja ali se trudi da prati savremene trendove. Što se tiče internet prodaje prvo je pušteno putno zdravstveno osiguranje i veliki broj građana se odlučuje za ovakav vid kupovine osiguranja tako da će se širiti paleta naših usluga koje ćemo prodavati i na taj način.

Konkurencija na tržištu je velika. Kako se borite sa konkurentskim kućama i koji je, po vašem mišljenju, glavni adut kompanije „Dunav osiguranje“?

“Dunav” u ovom trenutku pokriva oko jedne trećine tržišta osiguranja, dok ostale kuće dele preostale dve trećine. Ono što smatramo našom najvećom prednošću je blizina krajnjem korisniku naših usluga. Naša kompanija je jedina na tržištu koja ima kompletnu logistiku za pružanje podrške osiguranicima na lokalu, počevši od procene šteta kada dođe do neželjenih događaja do preko isplate šteta jer je služba za naknadu šteta u mogućnosti da veoma brzo odgovori na zahteve za procenom koji su hitni i da stručno i profesionalno sagleda obim i visinu nastalih šteta na imovini ili licima. Takođe, finansijska služba je tu da brzom isplatom omogući što brže saniranje nastalih posledica neželjenih događaja.

0 komentar(a)

Vaš komentar

Vaša email adresa neće biti objavljena. Obavezna polja su osnačena *

To Top